Nápověda

E-vstupenka obsahuje unikátní čárový kód. Po online nákupu bude e-vstupenka odeslána na vámi zadanou e-mailovou adresu.

Zkontrolujte nejdříve všechny složky e-mailové schránky včetně nevyžádané pošty (spamu). Pokud bude toto hledání neúspěšné, zašlete do 24 hodin od zaplacení e-vstupenky dotaz na zákaznickou podporu, viz kontakty níže. Do zprávy uveďte jméno, příjmení a elektronickou adresu kupujícího, případně další identifikační údaje týkající se nákupu e-vstupenky. E-mail musíte poslat z adresy, která byla uvedena při nákupu.

Nevadí, stačí poslat e-mail na zákaznickou podporu a uvést jméno, příjmení a elektronickou adresu zákazníka, případně další identifikační údaje týkající se nákupu e-vstupenky. Chybnou adresu provozovatel opraví a e-vstupenky přepošle na správnou e-mailovou adresu. E-mail zašlete z adresy, na kterou požadujete, aby byla e-vstupenka přeposlána.

Poštou e-vstupenku provozovatel nezasílá. Můžete ji obdržet pouze elektronicky.

Zákazník v emailu s e-vstupenkou zároveň obdrží zjednodušený daňový doklad. Pokud si zákazník přeje daňový doklad s informacemi, který ve zjednodušeném daňovém dokladu nejsou, je možné v zaslaném emailu požádat o jeho vystavení. Na základě vyplnění potřebných údajů bude zákazníkovi na email zaslán daňový doklad.

V případě dotazů nebo problémů s nákupem se ozvěte na jeden z kontaktů naší zákaznické podpory. Jsme vám k dispozici během otevírací doby Infocentra u chrámu sv. Barbory, viz web khfarnost.cz:

info@khfarnost.cz, +420 775 363 938, +420 327 515 796